Pokok-pokok yang dibahas dalam buku ini antara lain:
Back to Basics dalam gerakan menuju TQM; Landasan dan Akar TQM; Mengimplementasikan TQM; Proses Perubahan Menuju TQM: Budaya TQM; Total Quality Leadership; Persoalan dalam Pemecahan Persoalan; Mengendalikan Rasa Takut dalam Organisasi; Menetapkan Total Quality pda Pendidikan Tinggi dalam Proses Belajar; Ikut Membangun Ilmu Produktivitas; Kaizen; Manajemen Perubahan Budaya Organisasi; Kepemimpinan dan Manajemen dalam TQM; Produktivitas sebagai kunci Kualitas Hidup.